烟草市场消息 近日，福州市烟草公司连江分公司开展“客户服务再提升”活动， 进一步提升客户服务质量。

连江分公司根据9月份“服务改进提升月”专项活动中收集到的问题清单和整改情况，制定巩固措施。通过更新《客户问答百宝箱知识库（连江）》、制作“一部一主题”优质课件、“一户一方案”重点客户经营提升指导方案等方式，提升客户服务水平。并采取定向回访、抽查回访等方式，对重点客户和随机客户进行电话回访，了解客户需求或问题解决情况。

下阶段，连江分公司将持续开展服务提升系列活动，提升客户满意度。