烟草市场消息 为持续推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，进一步提升零售户满意度，近日，江苏省无锡市烟草专卖局（公司）城区烟草管理服务部立足“三到位”，从细节入手、从点滴做起，切实为新入网客户上好卷烟销售“入门课”。

首接服务到位，上好政策宣传基础课。根据新入网客户所属商圈类型、经营环境、零售业态等信息准确完成档级评定；详细介绍订货周期、订货流程以及支付结算方法，确保新客户实现独立订货；深入讲解客户分档、货源供应策略、信用体系知识及行业相关政策规定，提升客户政策知晓率，帮助客户迅速进入角色。

经营指导到位，上好能力提升专业课。提高实地拜访频次，结合新入网客户地理位置、经营业态、消费群体等多种因素，从靓化店铺形象、做好明码标价、增强推介能力、强化数据分析等方面，切实为客户提供合理建议；详细介绍“金丝利·家”功能模块，引导客户使用金丝利社区、零售学院及店铺管家等模块学习卷烟经营、店铺管理、新零售技术知识，帮助客户提升经营能力。

安全提醒到位，上好风险防范必修课。详细讲解卷烟盗窃、调包典型案例、常见盗窃手段和惯用诈骗伎俩，采取“以案说法”方式，提高新入网零售户安全防范意识；面对面、手把手向新入网客户传授识别激光喷码、真假卷烟鉴别技巧，增强客户真假烟鉴别能力。