烟草市场消息 为进一步提升政务服务水平，持续夯实政务服务管理基础，加强工作人员作风建设，确保政务服务有温度。近日，崇左市城区烟草专卖局（营销部）“三个带动”打造优质政务服务窗口。

一是培训带动服务提升。培训从服务意识、服务态度、服务能力、服务效能四个方面开展，全面提升窗口工作人员的服务水平，坚决杜绝对群众服务不主动、不自觉、不到位，对群众要办的事情打太极、踢皮球等问题，在主动服务、高效服务、优质服务上下足功夫，确保行政审批行为规范、公正透明、廉洁高效。

二是机制带动模式创新。全面提升政务服务规范化水平，运行政务服务“好差评”系统。通过线上、线下两种方式对行政许可办理情况进行评价，及时协调解决存在的问题，不定期对评价数据和实际业务办理数据开展对照查实，杜绝无评价数据、评价数据与实际不符、评价数据不真实等现象。同时将评价结果纳入绩效考核体系，以评促改、以改促升，不断提升政务服务工作水平。

三是宣传带动效能提升。疫情防控形势依然严峻复杂，进一步加强疫情防控工作，积极协调单位为窗口工作人员配足口罩、手套、消毒液等疫情防控物资，确保防护到位。根据窗口实际情况持续宣传引导办事群众通过“网上办”“掌上办”等线上办理方式，落实好配套服务、免费邮寄送达等服务模式，让办事群众“最多跑一次”，让政务服务更贴心、更暖心。