烟草市场消息 近期，辽宁省抚顺市抚顺县烟草专卖局（营销部）立足工作实际，为持续推进客户服务更加精准有效，通过“细、精、实、准”四项举措，全面开展走访工作。

政策引导“细”。营销人员对每周的货源政策进行详实解读，对零售户关心的营销政策内容进行梳理汇总，形成通俗易懂的宣传重点，让客户看得懂、记得住。

终端建设“精”。依托示范终端、一般现代终端、诚信终端，打造了两条精品示范街，组织附近的诚信互助小组、终端客户参观学习，通过真实的终端体验，激发客户自主提升终端的能力。

个性服务“实”。针对近期零售户订烟过程终端出现的共性问题，制定好相应的解决方案和回答话术，并制作短视频传递给客户，让客户更加直观地学习。

部门协作“准”。发挥部门协作合力，将工作做细、做实，开展好每一场联席会，及时对接经营异常户、异常客户明细、处理进度等，共同维护辖区市场稳定。