烟草市场消息 茂名电白区局（分公司）从“终端改造、理念转变、盈利提升”三方面着力为零售客户解决经营上的“急愁难盼”，切实提升零售客户满意度。

打造靓丽终端，为客户经营升级“蓄势”。深入挖掘不同类型终端的特色资源，实施“一户一策”终端改造方案，从硬件设施改造升级、商品陈列等方面因地制宜打造“一店一特色”终端形象，通过建设靓丽终端为经营整体提升筑牢“硬基础”。

构建多元课堂，为客户技能提升“充电”。结合零售客户急需的经营指导技能诉求，打造“云课堂”，将动漫微课程、直播、在线互动等多样化形式融入到云课堂之中，以内容丰富、形式多样的课程掀起广大零售客户学习热潮，为零售客户经营理念转变提供知识支撑。

创新经营模式，为客户经营业务“搭桥”。借力20同话新媒体平台，引导零售客户开展直播、线上互动，拓宽零售终端与消费者的互动渠道，打造拉新、留存、转化的有效闭环数字化体系。着力把零售客户反馈的“问题清单”变成服务工作的“履职清单”，真正把客户“急愁难盼”变成了“客户点赞”。