菏泽市局(公司)细化举措提升精准服务水平

2022-09-30来源:菏泽市烟草专卖局(公司)作者:郭慧

烟草市场消息 日前,山东菏泽市烟草专卖局(公司)认真分析国庆节前后销售特点,进一步细化举措,提升精准服务水平。

深入调研分析,找准“施策点”。针对节日市场特点,科学制定市场调研方案,选取不同区域、不同业态的零售客户进行走访调研,重点围绕市场、品牌、客户、消费者等关键要素,科学分析市场变化趋势和相关数据信息,为货源精准投放提供有力支撑。

加强品牌培育,明确“提升点”。结合婚庆市场特点,及时了解零售客户在品牌培育过程中遇到的问题,有针对性地开展“一对一”指导,当好客户的经营指导员、终端维护员,进一步提升零售客户满意度。

开展培训诊断,挖掘“赢利点”。线上设立经营技巧“微课堂”,向零售客户讲授节日经营技巧,帮助客户把握节日商机;线下积极开展进店指导,因户施策,提供多样化、个性化服务等,引导零售客户进行“开口营销”,帮助零售客户科学制定进销存计划和节日市场营销策略,进一步提升零售客户的经营能力和赢利水平。

打造示范终端,激发“活力点”。扎实开展“扮靓终端、喜迎国庆”系列主题活动,帮助客户设计个性化、特色化的商品陈列,营造节日喜庆氛围。同时,邀请标杆示范户分享“终端提升经”“收益变化经”等,带动更多零售客户重视和开展终端改造,加快形成以点带面、共同提升的终端建设新格局。

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