烟草市场消息 近期，西藏自治区山南市烟草专卖局（公司）党组以市场和客户需求为关注点，创新“互联网+服务”新路子、新举措，确保疫情防控和客户服务两手抓、两不误。

启动“线上拜访”模式。客户经理利用电话、微信等方式开展市场调查，加大对卷烟市场监管力度，密切关注客户经营状况、库存情况、货源需求、身体状况，掌握客户多维度经营数据指标，准确把脉疫情对卷烟市场的影响程度，提前谋划复工后的访销策略，为疫情过后保持良好市场状态、提供精准服务打基础。

推行“线上指导”模式。客户经理倾听合理诉求，对货源供应及疫情期间经营技巧、经营政策、卷烟陈列摆放等方面进行“一对多”线上经营指导、答疑解惑，传授“生意经”，送去关怀和慰问，尽力解决客户的烦心事、揪心事，提振客户经营信心，进一步增进客我关系。

创新“线上宣传”模式。客户经理统筹做好信息发布和宣传引导，以微信群为载体，实时向客户推送防疫信息，通报疫情最新信息和典型案例，宣传防疫的重要性及关键细节，引导客户严格遵守“足不出户”管理规定，配合做好防疫措施，消除恐慌情绪，凝聚正能量。