烟草市场消息 为切实提升客户满意度,确保高温天气下卷烟营销工作有序开展,化州市局(分公司)三举措积极做好客户服务工作,确保客户服务“不降温”。
弹性调整,强化拜访效率。结合高温天气特点,要求客户专员避开高温暴晒时间段,灵活调整拜访计划,实行早、晚错时拜访,确保走访效率和服务质量。
悉心指导,提升经营水平。根据夏季消费特点,结合经营实际,分类施策指导客户合理订货、优化库存,协助客户做好卷烟陈列,避免陈列卷烟高温暴晒变质。
积极宣传,提高安全意识。通过微信、20同话等平台积极向客户宣传防暑降温、夏季卷烟存放、防火防盗等安全知识,切实做好夏季安全防范工作。