烟草市场消息 近日，崇左市扶绥县烟草专卖局念好“减、改、优”三字诀，推动行政许可政务服务再上新台阶。

一是念好“减”字诀，推进许可服务规范化。梳理许可证办理流程，厘清职责清单，疏通许可证办理过程中证件员、市管员与群众对接存在的堵点，采取预约提醒、上门办理等方式指导客户进行网上办理许可证业务，并通过邮寄或上门送达文书的方式告知办理结果，减少群众往返政务服务大厅次数，进一步缩短群众办理时间，推进“简政放权”许可服务规范化。

二是念好“改”字诀，推进窗口服务规范化。以专卖技能大比武为契机，逐项对照条款梳理许可证办理过程影响客户满意度的事项，并通过每季度开展客户服务满意度调查的方式，征求客户意见及建议，持续改进许可办理服务进程，进一步提升许可证窗口服务水平。

三是念好“优”字诀，推进群众办事便利化。完善办事指南，建立常态化查错纠错机制，优化办事流程，对于许可证新办申请以及后续监管事项，尽量采取线上办理的方式，实现群众“零跑腿”也可办理许可业务。