福清应用数据分析助力客户服务

2022-06-06来源:福清分公司作者:李秀华

烟草市场消息 5月份,福清分公司趁势“营销上云”,发力“数字转型”,利用大数据多维度分析,精准服务客户。

一是细化订足数据,精准指导订货。通过订足大数据,利用档次分类、策略分级、订足分层等各类数据综合分析,抽丝剥茧,分拣货源高订足下的个体客户差异信息,针对性开展订货指导,提升订足水平。

二是比对测评指标,大力引导新零售。通过测评大数据处理,横向比对得分差距,衡量新零售使用状态,强化客户市场竞争意识,逐项开展客户引导,深入新零售业务。

三是维护客户画像,滚动提升服务。通过多维度标签,精准客户“画像”,综合信用评价、档次分类、终端软硬件水平等,指导终端建设,提升后再行标签更新,滚动发展。

据悉,福清分公司将通过不断强化营销人员“小市场大客户,大数据精分析”的数字应用理念,做实做细客户服务工作,提升福清分公司数据增值服务水平。

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