徐州市局(公司):“小”程序解决客户入网“大”问题

2022-05-26来源:徐州市烟草专卖局(公司)

近期,江苏省徐州市烟草专卖局(公司)完成“客户入网小程序”的开发、推广与全面应用,实现客户入网“全程网办、高效审批、准确定档、便捷服务”,有效解决客户入网的痛点、难点与堵点。

构建生态圈,入网“零跑动”。通过“企业微信+微信小程序+后台管理端”,构建微信生态圈,清除冗余流程,简化操作手续,便捷交互体验,零售户只需登录微信小程序即可自主上传入网所需资料、在线签署诚信承诺书、提报必要的视听资料信息,实现客户入网“零跑动”。

办理不见面,服务“不停歇”。入网资料线上提报、可视可听,严格依据新入网客户分类、定档标准与要求,细化到入网全过程,工作人员通过企业微信或后台管理端按流程逐级线上审核审批,程序严格规范,全流程线上办理、定档准确、过程透明、可追可溯,实现入网办理“不见面”,确保客户入网工作不停歇、不断档。

处理自动化,审批“高效率”。后台管理系统即时处理、自动识别新入网客户身份信息与店铺信息、完善客户基础数据,自动匹配审核审批人员,减少工作量与逐户上门核查时间,有效提高入网审核办理时效,大大缩短客户入网时长。

服务一站式,经营“更便捷”。入网进度和结果实时查询,入网成功后,系统定时获取客户订货密码,并及时推送给零售户,极大地提高客户订货效率。网上订货、网上结算、卷烟陈列、规范经营等定向进行在线培训,动态展示新户入网须知、行业政策、公示信息等,迅速提高新入网客户卷烟经营能力。

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