为进一步提升客户服务水平，近期，江苏省淮安市烟草专卖局（公司）开展“云端”线上服务，为零售户出谋划策，努力协助零售户做好疫情防控期间卷烟经营。

贴心提醒多防范。通过电话、“金丝利·家”平台、诚信互助小组企业微信群等“云端”渠道，传递当地疫情防控最新通告，宣传防疫要求和措施，注重经营场所消毒及进店扫码等工作，将疫情防控措施落实到位，切实提高防范意识。

云端课堂助经营。鼓励引导零售户参与“金丝利零售学院”学习，通过自主学习，掌握卷烟经营技巧、商品陈列技巧、烟草专卖相关法律法规等知识，丰富零售户经营知识储备，全面提升零售户的数字化经营能力。

线上指导增信心。及时了解疫情下卷烟经营情况和市场需求，通过分析后台数据，指导疫情防控期间的卷烟订购、库存管理等内容，增强零售户经营信心，确保经营盈利稳定，提升客户满意度。