烟草市场消息 日前，卷烟配送无纸化无接触签收的服务平台应用“晋丰·久安e家”在山西省长治市烟草专卖局（公司）试点先行，有效提高了卷烟物流运营质量和服务质量，让“纸上服务”成为“指上服务”。

近日，卷烟配送无纸化无接触签收的服务平台应用“晋丰·久安e家”在山西省长治市烟草专卖局（公司）试点先行，有效提高卷烟物流运营质量和服务质量，让“纸上服务”成为“指上服务”。服务平台试运行以来，长治市所属12个县（区）的卷烟经营户实现小程序全覆盖，共计关注1.56万人，注册零售户1.25万户，累计配送零售客户1.9万户。

“经理，那个公众号我试了好多遍，都绑定不了，儿女也不在身边。”电话里传来卷烟经营户张大爷焦虑的声音。“您别着急，群里的视频步骤看不懂也没关系，我一会就过去为您绑定。”烟草公司的客户经理耐心为其解答回应，并对“晋丰·久安e家”微信小程序的使用开展上门服务指导。

卷烟经营客户纷纷表示，无纸化签收非常实用，过去纸质小票弄丢弄脏后无法核对卷烟，现在通过这个公众号可以随时随地查询自己的订单，方便卷烟清点。

据了解，长治市烟草专卖局（公司）面对当前疫情防控严峻形式，结合“我为群众办实事”主题活动，按照山西省烟草专卖局（公司）党组“保货源、保进度、保发展”工作要求，积极启动“晋丰·久安e家”微信小程序卷烟配送无纸化签收服务工作，并于3月10日正式上线运行。

卷烟经营户打开小程序，进入订单明细页面，分别设有跟踪、电子小票、评价、收货码、签收等模块，客户可享受实时查询订单物流状态、到货接收提醒、码验收货、发货延误提醒及送货评价等特色服务。同时，平台开通电子签收服务，实现客户“云端”签收，为常态化疫情防控下的无接触配送提供便利，确保配送人员和客户生命安全及身体健康的同时，又及时高效保障了市场供应、满足了客户需求。