漳州漳浦分公司“三加强”做好新入网客户服务工作

2022-03-10来源:漳浦分公司作者:何燕娜

烟草市场消息 为提升客户满意度,近日,漳州市烟草公司漳浦分分公司加强三方面指导,帮助新入网客户提升经营能力和盈利水平。

加强基础信息指导。向新入网客户介绍行业基本情况和首次订货、入网销售、订送周期、档位级别等营销基本信息,让其尽快掌握卷烟商品相关信息,熟悉货源供应政策。

加强规范经营指导。向新入网客户宣传行业相关政策和法律法规,结合典型案例,对卷烟经营中常见的违法、违规情形进行重点剖析,积极引导客户树立规范经营意识,做到规范经营、守法经营。

加强个性经营指导。第一时间对新入网客户进行拜访,手把手指导客户进入“漳州新晟”平台进行订货流程操作,对其订货情况进行实时跟踪,及时解决订货过程中产生的问题。此外,根据店面大小、地理位置等情况,为其提供店面形象提升、卷烟产品陈列等方面的个性化经营指导,逐步提升客户经营能力。

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