烟草市场消息 山东滨州市局（公司）近日立足“三个加强”，着力提升服务质量，切实提高客户满意度。

加强队伍建设。根据市场基础、队伍素质和系统研发现状，深化营销队伍“专业分工、数据驱动、职业处置、双向互评”转型升级工作模式，力求把复杂分析留给后台，把简单执行留给前台，逐步形成线上线下相结合、前台后台共协作的服务模式，促进客户经理工作方式从单兵作战向前后台团队协作转变。

加强考核管理。加强对客户经理终端建设、服务指导等基础工作的考核，通过周调度督导、月基础考核、季分级测评等方式，加强过程管理，实施动态评价，促进客户经理全面树立市场化意识、服务客户意识，将工作重心转移到服务上来。

加强服务站建设。按照“一个抓手、两个平台、三类清单、五员互通”的工作模式，对基层服务站运行模式进行重构，依托服务站相关平台，全方位获取专销系统信息和大网格信息。适时向前台一线人员推送固定清单、弹性清单、监管清单，为针对性管理服务提供数据支撑，努力为客户提供增值服务。