近日，河北省石家庄市新华区烟草专卖局（分公司）立足辖区市场，结合零售户实际经营情况，从“三个角度”出发，全力提升客户服务水平。

一是从市场状态出发。通过实地走访、线上交流等形式开展零售户市场调查，深入了解市场状态，掌握零售户真实需求，提高市场把控能力。

二是从服务意识出发。组织开展“线上＋线下”诚信互助小组活动，通过耐心讲解、尽心解难、悉心指导，把客户服务意识贯穿于营销工作的全过程，提升零售户经营能力。

三是从部门联动出发。加强部门沟通协作，广泛宣贯烟草专卖法律法规，有效打击涉烟违法行为。及时向零售户讲解防假币、防调包、防偷盗、防诈骗等经营技巧，防范销售风险。