近日,河北石家庄晋州市烟草专卖局(营销部)采取三项措施,力促精益服务质量再提升。
一是强化精益思想,营造良好氛围。定期组织职工开展精益管理学习交流会,借鉴优秀案例,及时分享工作中的好经验、好方法,培养全员精益服务意识,营造良好精益氛围。
二是精简工作流程,提高工作效率。坚持以服务客户为中心,细化岗位职责,将精益服务理念渗透到客户拜访、品牌培育、数据调研等方面,精简工作流程,不断提高工作效率。
三是运用多种方式,开展精准服务。借助微信群推送信息、电话拜访等方式,向零售户讲解营销技巧、盈利方法及营销发展方向,逐步增强客户经营能力,提高服务水平。