广西全州县局“四个聚焦”赋能农网终端建设

2021-12-15来源:全州县烟草专卖局(营销部)作者:邓崇国

烟草市场消息 今年以来,广西全州县烟草专卖局(营销部)通过“四个聚焦”,不断在“终端形象、客户服务、智慧培训、数据分析”上下功夫,赋能农网终端建设,助力乡村振兴。

聚焦终端形象,改善经营环境。针对农网终端“脏、乱、差”现状,结合零售客户商圈类型、店容店貌、经营能力等因素,主动融入湘江红色文化建设和本土特色美丽乡村建设,指导客户在柜台升级、门头更换、布局优化等方面加大投入,推进“丹八桂”整店终端建设向农网延伸,营造良好消费环境,提升农村零售终端形象。

聚焦客户服务,加强经营指导。立足“我为群众办实事”实践活动,针对老弱病残零售客户的经营环境、经营规模、经营能力等实际情况,创新服务方式和经营手段,制定“一店一策”差异化指导策略,全面加强线上提醒和线下拜访,开展党员结对帮扶,解决客户经营困难和生活困难。

聚焦智慧培训,转变经营理念。通过诚信互助小组、直播课、微视频等平台,建立“线上+线下”相结合的智慧培训机制,转变零客户升级经营理念,提振客户开店致富信心,挖掘结构空间,提升消费结构,改进经营方式,进一步提升农网客户经营能力。

聚焦数据分析,提高管理水平。依托V6数据平台、云POS系统数据,为农网零售客户提供专业化数据分析及盈利指导服务,引导零售客户建立店铺经营管理大数据理念,掌握消费群体特征和趋势变化,稳步提升店铺经营效益,推动农网终端转型升级。

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