为进一步深化“放管服”改革，近日，河北省衡水市武邑县烟草专卖局以“3+”模式构建政务“零公里服务圈”，力争“最多跑一次”跑出新亮点、新特色。

一是“承诺+引导”，实现办理流程线上线下“双指引”。秉承“一站式服务”理念，严格执行“首问负责制”“服务承诺制”“一次性告知制”等相关制度；建立线上线下规范一体的办事指南发布机制，实现办事大厅、政府网站双公开，让群众明白办事、高效办事。

二是“党建+服务”，实现政务事项“双色服务”。设置党员“红色服务岗”，为办事群众现场讲解办证流程、解答相关疑惑；发挥党员示范引领作用，聚集群众需求，畅通“绿色通道”，彰显行业“红色温暖”。

三是“评价+反馈”，实现服务质量“双向监督”。采取“内部督查+外部评价”双向监督机制，成立监督考评小组，重点对窗口工作人员工作状态和作风纪律等方面开展监督检查；严格执行“好差评”制度，实行服务“一次一评”“即办即评”，全方位收集意见，更好地回应群众所需，推动行政服务水平不断提升。