近日，宁夏回族自治区银川市永宁县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕党史学习教育任务要求，重点在学史力行、为客户办实事解难题上发力，强化客户经理“五心”服务意识和能力，提升零售户满意度。

细心提醒服务。客户经理及时通过微信、电话、网络等方式，及时通知零售户货源供应策略，提醒做好资金周转和订货时间安排，帮助零售户核算盈利情况和销售潜力，进一步提升盈利水平。

精心陈列服务。根据每家零售户的实际情况，帮助开展主题陈列活动，并提供标准的卷烟陈列、整洁的柜台清理，突出服务特色，传授有效的管理办法和操作技巧，亮化终端形象。

用心经营指导服务。规范客户经理日常拜访程序，增加重点零售户的拜访频次和拜访时间，寻找经营的薄弱环节，开展针对性培训和经营指导，引导零售户转变思维，转变经营方式，提高经营管理水平。

热心推介示范服务。由客户经理在不同终端，根据不同品牌进行推介示范指导、传授技巧方法，帮助零售户切实掌握推荐要点，提高零售户的工作信心和经营能力。

耐心关怀服务。针对部分在经营和生活中有困难的零售户，耐心倾听他们的需求，帮助他们解决后顾之忧。