长治市局(公司)三项举措提升工业到货卸货服务满意度

2021-08-25来源:长治市烟草专卖局(公司)作者:牛锐 李蕊莎

烟草市场消息 近日,长治市局(公司)以提升工业到货卸货服务满意度为出发点,“三项举措”提升卸货服务水平。

一是抓好工业到货疫情防控工作。严格按照“进一卸一出一”原则,开展到货预约,严控车辆入园数量,做好外来人员体温测量登记,车辆的消毒消杀工作,采用“无接触”方式完成票据交接等,在严格落实疫情防控要求的基础上,确保工业企业车辆正常到货接收。

二是提前入库时间提高卸货效率。将每日的入库作业时间提前至上午7点45分,保证在出库作业前可完成一至两辆工业车辆的卸货作业。

三是开展工业企业客户满意度调查。认真设计调查问卷,问卷包括“设施设备”、“人员素质”、“卸货作业指标”等方面的指标评分,真实反馈工业卸货服务感受,对评分较低的指标仔细查找原因,进行针对性改善,促进工业企业满意度不断提升。

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