烟草市场消息 为进一步推动“我为群众办实事”活动走深走实,厦门市湖里区烟草专卖局(分公司)围绕“我与客户共成长”主题,针对辖区困难客户开启了“定制服务”。
6月24日,湖里分公司组织客户经理集中走访4户“爱心屋”零售客户和2户弱势客户,了解他们半年来经营现状,并收取服务需求和建议。此次走访活动,目的是通过经营指导和定点帮扶帮助弱势客户通过“爱心屋”这一经营平台实现自立自强、服务社会的价值。走访过程中,除了做好明码标价、卷烟库存管理等基础工作外,客户经理还结合客户实际经营情况,进行糖巧产品和新零售双屏机等业务定制化指导,引导客户增加经营品类、运用新零售手段以提升竞争力。
后续,湖里分公司将针对这部分困难客户进一步细化具体帮扶计划,做到“一户一档案、一户一对策”,将积极构建困难客户沟通平台,争取在第一时间能响应其服务需求,切实用心用情用力为困难客户办实事、办好事。