盱眙:做好“加减乘除”法提升政务服务水平

2021-05-31来源:盱眙县局

烟草市场消息 近日,盱眙县局把党史学习教育同解决实际问题相结合,积极深化行政许可“放管服”改革,以“流程最优、时限最短、服务最佳”为目标,通过做好“加减乘除”法,力促政务服务提速增效。

在能力提升上做“加法”。加强证件管理人员业务培训和服务考核,积极学习烟草行业“放管服”相关政策文件,对证件办理过程中遇到的问题进行集中讨论解决,推动窗口人员由“专业型”向“全科型”转变,真正做到一问通答,一次答清。

在办事流程上做“减法”。严格落实“五日限时办结”措施,对停业、恢复营业、补办、歇业和无需实地核查的延续、变更申请做到即来即办、当场办结,通过最大限度减时间、减材料、减成本,将相关办理事项“一次性告知”“一窗口受理”“一次办好”,力争许可证办理只需一张身份证即可当场办结。

在服务质量上做“乘法”。开展预约服务、延时服务、上门服务,结合“我为群众办实事”实践活动,为弱势群体提供上门办、代帮办等服务,做到特事特办、急事急办,拉近与服务对象的距离,提高办事群众满意度。

在不良作风上做“除法”。开展烟草专卖执法人员“六个严禁”集体宣誓承诺活动,激发专卖执法人员树立恪尽职守、廉洁自律的使命感和责任感。建立以评价、反馈、改进、监督、考核为主要内容的政务服务评价体系,并主动公布举报电话,接受群众监督,切实除去自由散漫、相互扯皮的工作作风,杜绝看人办事、托关系好办事等不正之风。

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