淮安洪泽:“四个到位”提升许可证办理服务水平

2020-12-16来源:洪泽区局

烟草市场消息 近日,洪泽区局成功进驻市民服务中心的烟草办证窗口,以“四个到位”努力打造办事效率高、服务质量优的行政许可审批服务窗口。

一是进驻大厅落实到位。洪泽区局按照要求入驻当地政务服务大厅,及时做好宣传工作,为客户提供咨询服务,进一步优化办事流程,为群众办事提供便利,做好做实惠民便企、简政便民工作。

二是“不见面”审批到位。在加强服务窗口建设的基础上,进一步拓宽服务渠道,积极推行“互联网+政务服务”, 让数据多跑路、群众少跑腿,推进线上线下融合,推动政务信息资源共享。

三是服务质量提升到位。落实“减环节、减材料、减时限、减成本、增透明”要求,对需要准备的材料必须一次性告知,开展“当场办”、“一次办”、“网上办”,从办结提升到办好,提升服务质量。

四是办证回访满意到位。加强办证回访,增强服务意识,杜绝证件办理申请材料受理不规范等情形的发生,主动接受群众监督,不断改进工作作风,不断提升群众幸福感和满意度。

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