烟草市场消息 为进一步推进“最多跑一次”，积极对接浙江政务服务2.0，长兴县烟草专卖局从“一次”“两办”“三方”着手，不断提升群众满意度，持续优化服务质量。

一是实现“一次”服务升级。通过协同事项梳理，强化办证窗口与基层专卖管理所的协作，在部分中心集镇逐步实现了从“最多跑一次”到“就近跑一次”“一次都不用跑”的服务升级，群众可通过电话预约上门服务等方式办理相关业务，并通过EMS邮政速递第一时间将办理结果邮寄到申请人手中，以线上服务不断推进便民服务再深化。

二是提升“两办”客户满意度。广泛宣传行政许可“网上办、掌上办”，不断提升线上办理率。对线上申报有困难的，证件管理人员进行远程协助指导，确保每一个问题都能实时在线解决，并定期开展回访，全面总结评估流程运行、信息沟通情况，系统梳理问题建议，分类制定对策措施，进一步提高群众“网上办、掌上办”满意度。

三是完善“三方”协调机制。建立完善“基层所+派驻窗口+专卖科”三方协调工作机制，认真做好许可证延续工作摸底调查，通过电话、微信等方式，逐一提醒烟草许可证即将到期的零售户，及时开展线上延续申请，倒排时间表、任务量，确保群众办事省时省力、有条不紊。