烟草市场消息 为进一步贯彻落实国家、行业关于审批服务便民化的决策部署，金堂县局“三项提升”增强群众满意度，持续提升县局行政许可“放管服”工作水平。

一是提升服务水平。按照工作要求，县局持续深入推进行政许可标准化建设，严格落实一次性告知、首问责任、服务承诺、责任追究等制度规范；在传统工作方法的基础上畅通沟通渠道，提供现场咨询和非现场的网络、电话、邮件等多种咨询方式，实现现场可办、网上可查、电话可询，切实提升服务水平。

二是提升服务效率。加强服务事项宣传力度，公开办理程序、条件信息和政务大厅证件工作人员联系方式，为群众办事提供清晰指引，建立“最多跑一次”制度，让群众办事不走“回头路”、“冤枉路”。今年来，共计接受群众咨询52人次，受理新办烟草专卖零售许可证250个。

三是提升服务效果。许可审查小组每月开展2次以上“进大厅”跟班工作，监督窗口咨询受理；不定期开展暗访调查，了解窗口人员规范服务情况，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等不良现象；通过电话回访、实地复核等方式，了解行政许可办理规范度，确保群众办事随时有接待、有办理、有结果。