烟草市场消息 为深入推进“放管服”改革落实落地，进一步优化营商环境，近日，沛县局立足辖区实际，坚持依法许可、有效监管、优质服务的有机统一，不断提升服务水平。

一是抓规范透明，提升客户知晓率。利用政务服务网和许可公示栏等平台将办证条件、办理流程、设定依据等信息进行公开公示，通过专卖管理系统实时发布受理情况、审查进度及审批结果等信息，便于群众了解查阅，确保行政许可工作全程规范透明、合法公正。

二是抓部门协作，提高客户满意度。打破数据壁垒，充分利用企业微信群、专销联席会等渠道，强化与营销、配送部门的沟通协调，做到信息实时共享，新办证件及时EMS邮寄送达，压缩新办申请人入网订货等待时间，全面提升客户满意度。

三是抓服务意识，提升人员责任感。全力对接政务中心“好差评”系统，落实群众监督责任，严格落实“首问负责制”，规范使用文明用语，解答问题要耐心细致，服务态度要热情周到，做到有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效，全面提升窗口形象和服务水平。