烟草市场消息 近日，四川省成都市崇州市烟草专卖局（分公司）召开零售户满意度研讨会，围绕市公司下发的《2019年成都市卷烟零售户满意度调研报告》，结合崇州实际情况进行深入分析，明确改进措施，不断提升零售户满意度，一如既往为零售户提供优质服务。

一是统一思想，提高认识。严格按照市公司各项文件精神，全面贯彻各项工作要求，做好市场服务工作，提升销售人员认识高度，明白客户服务工作的重要性，推动客户经理“职能转型”，业务水平更上一层楼，进一步提升客户满意度。

二是找出差距，补足短板。正视问题所在，找出差距漏洞。送货服务方面，协调送货员与客户经理，并建立内部微信工作群，第一时间解决客户问题，提升配送质量；贷款结算方面，加强相关政策的宣传力度，提升客户贷款结算成功率。

三是再接再厉，共同进步。以“一刻不放松”的态度，保持工作定力，始终将零售户利益摆在首位，稳扎稳打，在现有成果的基础上，拧成一股绳，劲往一处使，不断优化服务水平，以提升零售户满意度为进步宗旨，努力打造和谐健康的卷烟市场环境。