烟草市场消息 近日，四川省凉山州会理县烟草专卖局（分公司）紧扣行业高质量发展方向，以专业分工为突破口，以客户经理职能转型为基础，运用“124”工作模式促进全县卷烟销售工作转型升级。

“1”是围绕一个目标，即打造高素质职业化人才队伍。按照《凉山州烟草专卖局（公司）客户经理职能转型指导意见》，优化岗位设置，完善考核导向，通过架构重组、标准重置、流程再造、数据驱动的路径，达到资源要素有机整合、人岗事薪相互匹配，全力推动传统销售向数字销售转型升级。

“2”是着力两个转变，即工作模式转变、工作流程转变。转变客户经理“紧盯订单、完成任务”的传统工作模式向围绕客户、聚焦品牌、分析市场的专业职能转型。同时，按照专业化工作岗位职责要求，拟定《会理县局（分公司）客户经理职能转型岗位职责及工作细则》，梳理前台、后台常规工作流程，并实施“定期（周月季年）＋不定期”的工作制度。

“4”是提升四种能力，即提升终端建设、数据管理、客户服务能力。通过组织开展客户经理职能转型集中动员和专题培训，建立知识库，进一步强化客户经理队伍市场意识、服务意识、规范意识，提高客户经理的学习能力；强化创新思维培养，鼓励客户经理立足岗位、结合实际，从工作内容、工作手段、工作形式等方面，不断创新工作方式、打造一支创新高效、精益求精的销售队伍。