烟草市场消息 2020年，黄浦区局政务服务窗口以提升“一网通办”政务服务效能为抓手，主动研判潜在服务需求，推行政务服务“加减乘除”工作法，通过“一张网”和“一个窗”，努力跑出黄浦政务服务“新速度”，让申请户乐享新形势下的高质、高速、贴心办证红利。

一是提质增效，优质服务做加法。在提高一线窗口服务人员自身素质的基础上，着眼行政许可业务流程，制作办证指南小册子，打通申请办理烟草专卖零售许可业务的“堵点”，同时在服务拓展、叠加、融合上下功夫，推送更多个性化、精准化服务，让申请户走上办理“高速路”。

二是梳理流程，精简流程做减法。积极探索“扁平化”审批，一次性采集办证申请、变更登记、许可证延续等涉证信息并同步传送到移动执法终端，责任中队及时根据申请人电子信息开展实地核查，有效节约审批转报环节及办理时限，达到进一步简化办理流程目的。

三是拓展渠道，业务效率做乘法。积极顺应“互联网+”及“高效办成一件事”的大趋势，引导申请人体验“一网通办”的足不出户、电子化申请，推动线上线下融合，让群众和企业办事既享受像“网购”一样的便捷，又享受传统服务的实在与温馨，打造黄浦特色“金牌店小二”。深化专销协同监管机制，精准分析，实现证件、案件、营销、内管等数据信息互通共享，动态监控许可证后续处理情况，实现后续监管档案数据化。

四是高效便民，优化方式做除法。逐步推行错峰办证，为申请人提供预约优先办证措施，缩短等待时间，并在办证群众自愿情况下，采取上门送达或者快递送达方式多途径送达烟草零售许可证，真正实现申请类行政许可事项“零跑腿”。