烟草市场消息 春节将至,奉贤烟草以“服务+”模式提升客户服务水平,夯实市场基础,为零售客户顺利开展春节销售保驾护航。
平台多提醒,给服务“+速”。依托微信群、短信、电话等媒介,及时通知和发布信息,实时在线交流互动,提供每周货源告知、订货提醒、解款提醒等服务。
上门寻需求,给服务“+温”。选取区域内弱势客户、重点客户,进行实地走访,倾听客户真实需求,开展关心慰问、店面整理、节日指导,帮助客户解决实际问题。
分类精指导,给服务“+力”。分析客户经营现状、销售变化趋势,挖掘利润增长点,为客户量身定制合理经营指导计划,传授经营技巧、陈列知识等,提高客户盈利水平。
责任落实处,给服务“+码”。提升市场管理水平,提高客户自觉诚信经营意识,同时加强专销协同,加大市场环境净化力度,提高零售市场规范程度,将责任落到实处。