临汾市局(公司)“四举措”推进送货员转型服务工作

2019-12-23来源:临汾市烟草专卖局(公司)作者:魏武峰

烟草市场消息 近日,临汾市局(公司)召开专题会议,就精益物流管理、提升送货满意度、提升送货服务水平等内容提出四项举措,全面提升转型服务工作。

会议原文学习了市局(公司)李明局长在“三员”转型动员部署会上的讲话,初步探讨了物流配送工作向“服务+管理”模式转型,提出四项工作措施。

一是根据送货队伍职能特点,重点以绩效考核促管理,激发干工作新动能。

二是以送货规范为重点,全面提升送货质量,确保送货工作“督查无缝隙”、“存放有保障”、“送货有底线”。

三是以信息互通为指引,着力做好部门对接。重点细化配送增值服务方案,以班组为单位将“三员联动”转化为三员与客户联动为机制,增加送货员信息反馈力度,提升送货到户率及送货准时率。

四是以服务提升为保障。以服务为魂,进一步强化送货服务到户率,全面推进送货员转型服务工作。

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