南昌县分公司提升客户满意度

2019-07-01来源:南昌县分公司

烟草市场消息 日前,南昌县分公司以“三个关注”为着力点,突出做好客户服务,进一步提升客户满意度。

一是关注客户需求。了解客户诉求,针对不同等级、类型的客户,适时提供亲情服务、增值服务和个性化服务,最大限度地满足客户需求,构建和谐客我关系。

二是关注客户利益。时刻把客户利益放在心上,加强客户经营指导、沟通交流,不断提高客户经营能力。确保货源分配公开、公平、公正,保持市场价格稳定,切实保障零售客户的合理利益。

三是关注市场信息。高度重视价格信息采集工作,第一时间掌握社会库存、零售价格等情况,收集卷烟市场信息,并按照要求如实上报,准确把握市场变化。

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