烟草市场消息 滨州滨城区局（营销部）近日聚焦市场调研、终端建设、客户服务、队伍建设四个关键点，持续发力，助推卷烟营销高质量发展。

聚焦市场调研发力点。紧盯市场变化，深入调研当前市场需求，围绕市场、客户、品牌，实地盘点客户卷烟库存，重点采集终端销量、库存、存销比和价格波动信息，根据地理位置、经营业态、周边消费群体等因素，为辖区2672名零售客户建立动态数据监测表。

聚焦终端建设提升点。以现代终端升级改造再提升为终端建设工作重点，积极推广云POS系统，帮助辖区内532户零售客户完成云POS系统安装使用并录入店内商品种类和库存数据，实现店铺商品价格查询、扫码销售、库存管理、会员管理的“互联网+消费者”营销模式，助力零售客户进一步提高经营能力和赢利水平。

聚焦客户服务优化点。根据零售客户经营规模、地理位置等实际情况，有针对性地指导其合理陈列卷烟，明码实价，引导零售客户规范经营。开设“零售客户学习小讲堂”，向零售客户介绍卷烟防调包、防晒、防潮、防霉变等常识，提升客户满意度，建立和谐共赢的新型客我关系。

聚焦队伍建设突破点。修订《客户经理绩效考核办法》，制定零售终端现场管理考核标准，组织全体营销人员绘制涵盖品牌培育、网络建设、客户服务等6个方面24项营销基础工作流程，促进卷烟营销基础工作上水平，将工作重心真正转移到终端建设和客户服务上来。