烟草市场消息 近日，锦州北镇市烟草专卖局（营销部）聚焦零售客户服务基础工作，采取 “四项措施”， 努力让客户服务“温度满满”。

一是客户拜访增力度。在保证在网客户拜访全覆盖的基础上，对重点客户增加针对性拜访，确保及时响应客户需求，充分提供专业化服务。

二是政策宣传重深度。重点宣传卷烟货源供应、规范经营等政策，强调卷烟经营秩序的重要性，促使客户充分了解行业政策。

三是基础服务拓宽度。在做好价格标签、柜台形象等工作基础上，利用“线上+线下”渠道开展新品宣传和经营指导，促进客户盈利水平和经营能力双提升。

四是终端指导提高度。在市场走访过程中及时指导客户开展地产卷烟专区摆放，加强地产卷烟展示；对部分条件成熟的客户引导其提升店面形象，为现代终端建设打好基础。