烟草市场消息 近日，山东省临沂市兰山区烟草专卖局（营销部）通过组建数据分析攻关小组，从营销数据分析入手助推客户经理职能转型。

  一是整合分析工具，准确查找问题。根据《客户经理兼数据分析员岗位工作规范》，整合BO分析套表、开发“一键式数据查询工具”，同时全面推广企业微信数据查询模块应用，指导基层服务站有序开展日、周、月、年度数据分析。市场经理通过分析结果，建立问题管理清单，向客户经理推送问题客户；客户经理制定“10+N”拜访计划，在零售客户现场利用企业微信进行问题关闭，实现“分析数据找问题，带着问题上市场”，提高了营销人员发现问题、分析问题、解决问题的能力。

  二是紧密结合工作，搭建多维平台。攻关小组将日常工作与小组活动紧密结合，在卷烟结构梯次化上移方面，建立结构梯次化上移监测模型，采取“预测+监测+调度”的模式促进结构梯次化上移管控；在中小户提升方面，利用客户关系管理CRM系统建立数学模型，精准选取智能POS目标客户，运用信息化手段完善中小户提升平台。通过多维平台搭建，有效促进数据分析“后台”支撑。

  三是强化考核激励，激发工作活力。制定《数据分析工作考核办法》，从“时间、问题、质量、成效”四个方面，细化考核项目，明确考核标准，以“每日一调度，每周一检查，每月一总结”工作方式，提高全体营销人员数据分析能力，着力实现人人写分析、会分析、用分析的工作格局，促进数据分析工作规范化、制度化、有效化。

  截至目前，基层服务站数据分析员累计完成日分析1244篇、周分析229篇、月分析30篇。