烟草市场消息 近日，据2017年第三方零售客户满意度调查结果显示，四川省成都市龙泉驿区零售客户满意度水平持续提升，总体满意度、市场管理满意度、执法满意度均排名靠前。

  在2017年工作中，龙泉驿区烟草专卖局（分公司）高度关注市场状态，加强经营指导，维护市场秩序，客户满意度不断提升。一是算好经营“盈利账”。客户经理通过综合分析客户商圈、业态、库存、动销及盈利水平等因素，个性化指导客户去短板、挖潜力，加强明码标价管理，有效提升了客户盈利能力。二是严打大户“不松劲”。区局（分公司）充分认识到违规大户对市场的危害性，从严打大户入手，持续推进执法队伍作风建设，加强终端分类监管，全年共计查获非法“三烟”2248万支，其中，终端查获230万支，查获大户案件73起，吊销持证大户15户，有效保障了零售客户及消费者利益。三是绘好网点“布局图”。区局（分公司）切实把握好烟草行业政企合一的特殊性，严格执行卷烟网点合理化布局规定，有效保障了卷烟零售客户盈利水平。

  今年以来，区局（分公司）进一步聚焦“人民高兴不高兴、满意不满意、答应不答应”工作质量衡量标准，优化客户服务质量，延伸终端监管触角，建立“明察暗访”督导机制，确保提升零售客户满意度。