我是从2006年开始经营卷烟的，记得当初刚做生意没有经验，那时被不法分子钻空子的事情至今还历历在目。特别是买卷烟找茬和被调包的事情真是时有出现，幸好有客户经理的提醒与指导，建议我在每包卷烟上做好特殊标记，从而也使我避免了很多不必要的麻烦与损失。

    记得有一次，深夜十点多，有一个开着车的年轻男子到我店里来买烟，买了两包中华烟，付完钱就离开了，没过三十分钟又折回来说我卖给他的中华烟是假烟，要求退货赔钱之类的。因为是在烟草公司进的货，我心里一点也不发慌，我说：“我的烟都是烟草公司供的货，是绝对没有假的，不是假烟我凭什么退钱给你，如果你不信，可以打烟草公司的打假电话”？该男子不信，而且情绪显得很激动，好像是喝了很多酒的样子，他说他经常抽中华烟，今天的中华烟就不是那个味，当时该男子就叫了十几个社会上的混混来，还威胁我说不赔钱就砸了我的店之类的话，情急之中，我没办法，只好打电话给我们片区的客户经理求助，客户经理一听事情的来龙去脉后就马上赶过来了，陪同的还有110的公安同志，经过一番说明、争执后，该男子同意客户经理的意见，拿出该卷烟让公安同志验收，因为只要是我店里买的烟都有一个特殊的标记，如果此烟没有，那说证明这包中华烟不是在我们店买的，经过公安同志的鉴定，此包中华烟真的没有我做的标记，而剩余的中华烟和其他拆包的烟都有我做的标记。后来，这一群男子一看理亏也随之走了，第二天又来我店里说一些道歉的话，此男子说昨天在KTV唱歌也买了中华烟，当时喝多了，以为就是我店里的烟，因此造成了彼此之间的误会。虽然此件事情已过去很久，但从此件事中让我更加明白卷烟特殊标记的大作用，特别是针对高档卷烟，更要做好标记，可以在高档卷烟上留下不为人察觉的特殊小标记，如小针孔、签字等，而且我对卖出的高档烟一般不退，万一顾客退回卷烟，我也不会轻易退钱，而是先当面核对标记，首先我查看自己做的标记，同时也会仔细查看卷烟的封口拉线是否正常等，以免将假烟收回。总之，我认为做好卷烟标记虽然显得有些繁琐，但是很有必要，在经营卷烟过程中能减去很多不必要的麻烦与损失。