“赖老板，最近生意怎么样？有没有什么我们可以帮到你的地方？”

“黄经理，谢谢你们经常来看我，我最近挺好的，店里生意还不错。”

这是龙南市烟草专卖局客户经理黄永与残疾零售客户赖常荣之间的一段对话，这样的对话每周都会赖常荣的店里进行。

党史学习教育开展以来，龙南市烟草专卖局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，将“服务弱势零售客户”作为活动内容之一，组织客户经理对辖区范围内所有老弱病残零售客户进行摸底，结合零售户家庭情况，筛选出需要重点帮扶的弱势零售户，开展每周不少于一次的走访到户服务工作。

“真的非常感谢我的客户经理，从前因为我手脚不便，店铺商品陈列和卫生总是不太好，现在客户经理每周都会来帮我陈列商品，打扫卫生，来买东西的顾客都说我的店面形象上了几个台阶！”赖飞高兴地说到。赖飞是龙南的一名杂货铺店主。身有残疾的他去年在家乡开了一家小店，“店刚开的时候，我什么也不懂，经常打电话给客户经理咨询问题，他态度非常好，很有耐心的帮我解决，电话里讲不明白的，他会直接来我的店里，手把手教我，我心里别提有多感激他了！”

通过排查，共确定了17户需要结对帮扶的弱势零售客户，为帮助这些零售户摆脱困境，龙南市烟草专卖局根据每个弱势零售客户的特点，制定了个性化的帮扶计划，从零售客户转变经营店铺形象提升、经营设施、卷烟陈列、明码实价等方面入手，帮助弱势零售户树立经营卷烟的信心，靠自己的双手创造财富。通过对点帮扶，真正为困难零售客户办好事、办实事、解难事，用真情赢得他们的信赖与支持。