在南昌市西湖区烟草专卖局，有这么一群退伍军人，他们始终以军人的本色要求自己，在自己的工作岗位上发挥着光和热，“想做事、能做事、做成事”是他们对工作的诠释和准则。

办事不改本色

在专卖从事市场管理工作的杨坤明，还保持着军人雷厉风行的行事风格和风驰电掣般的高效工作方式。一段时间内，由于系统原因，不少零售户基础信息需要稽查员到店中手动进行维护，而且时间短、任务重，大家都觉得这是不可能完成的任务。

杨坤明用最原始也最稳妥的方式，将所有的客户姓名整理打印，逐一上门“销号”拜访，并进行客户信息逐条逐项完善。当时他所管辖的片区距离单位最远，光在路上的行驶时间就得花上40分钟，他放弃吃午饭和休息的时间，顶着七八月的烈日在片区寻找客户，并将客户基础信息维护率提升至100%，有效保障了零售户的利益。

打假不畏天色

七八月份的天气，让人酷热难耐，抚西稽查中队长熊诚为了加大辖区市场管控，加强对涉烟违法行为查处，他已经连续20余天未在家里好好地休息了，最长的时间是4天回家洗了一次澡，其余的时候都在市场上进行蹲守。

每次在蹲守的过程中，为了不引起怀疑，熊诚经常一个人站在树丛中、楼道里“隐藏”起来，任凭身上的衣服被汗水反复浸湿，任凭蚊蝇如何叮咬，也住挡不住他守护消费者合法权益的决心。在他的带领下，终于对两个盘踞多年的违法大户实施了精准打击，给卷烟市场强有力的保护。7月份，熊诚带领中队共计查获违法违规卷烟1300余条，10万元以上案件一起。

服务不忘特色

西湖区局卷烟零售许可证办理工作，可以说是专卖管理的形象也是窗口，丁云就是西湖区局的证件管理员。

为了让行政许可咨询人了解许可证办理的相关规定，他自制漫画版宣传普法资料，向办证申请人不厌其烦的解释办证流程；为了让卷烟零售户“一次不跑”，他会提前数天反复提醒卷烟零售户准备延续材料，并将材料准备的标准编成图集，逐个发给卷烟零售户，极大的提高了许可证的办证时效。为了减轻中队的办证负担，他将需办证的客户按时间先后进行排序，将服务的广度由对外扩延至对内。到目前为止，西湖区局行政许可的客户满意度达到100%。

这些退伍军人只是西湖烟草员工的一个缩影，他们用一桩桩一件件的事例诠释了“退伍不褪色”的军人风采。用他们的话是：“我们所做的只不过是一个退伍军人，一个共产党员应尽的义务，只要敢想、愿做，就一定能将工作做好。”