1991年至2005年，跨越世纪的15年。15年前，“都宝”品牌作为中外技术合作的结晶，落户安徽芜湖卷烟厂。15年后，“都宝”走出国门，在罗马尼亚实现生产和销售。

 

　　2005年，“都宝”全年销售13万箱，同比增长104%，展示了其蓬勃的生命力。就在这年11月6日，芜湖卷烟厂总投资达8亿元的“十五”技改工程总体竣工并通过国家局验收，为打造“国内领先，国际一流”的“都宝”品牌奠定了硬件基础。“都宝”正藉芜烟全厂之力，开始新的跨越。

 

　　日前，记者来到“都宝”生产与研发基地——芜湖卷烟厂采访，走近了“都宝”品牌文化的理念核心。

 

    挑战文化改变思维

 

　　2005年11月6日，芜湖卷烟厂“十五”技改工程总体竣工并通过国家局验收。这天，前来参加庆典的嘉宾发现，无论是芜烟厂内的新中园广场上还是厂外的迎客松大道两旁，遍布的都是蓝白相间的“都宝”旗帜，将芜烟置于一片蔚蓝色的“都宝”海洋之中。旗帜上的宣传语也由原来的“挑战未来，都宝世界”变为“都宝，世界由我”。隐去了“挑战”二字的“都宝”，挑战世界的雄心却更加彰显。

 

　　从起初的“骑士风采”和“都市之宝”，到动感时尚的“挑战未来，都宝世界”，再到现在提出的“都宝，世界由我”，“都宝”品牌的文化内涵在不断转变之中，逐步将自己的挑战定位于更高起点和更高目标上。

 

　　其实，“都宝”的诞生就颇具挑战色彩。

 

　　1990年10月，在国家局牵线下，芜湖卷烟厂与外方达成议定，由外方为芜烟设计、研制一款具有国际先进水平的混合型卷烟产品。1991年10月31日，“都宝”卷烟在芜烟投入生产。在中外工艺专家的密切配合下，经过技术改造和精心制作，“都宝”产品香气醇厚、烟气丰富、劲头适中，被誉为“替代外烟的成功产品”。

 

　　“当时与外方进行合作，我们的感觉就好像是一个农村孩子忽然来到大都市一样，思想上有些准备不足，但我们还是坚定地选择了合作。‘都宝’给芜湖卷烟厂带来的不仅仅是一包烟，更重要的是它冲击和改变了我们的思想，给我们带来了敢于挑战和勇于挑战的‘都宝’文化。”芜烟技术中心副主任舒俊生说。

 

    走向开放的多元性文化

 

    国内卷烟工业企业可能很少有像芜烟那样，有着长达10年之久的联营加工记录。记者在芜烟档案馆发现，从1982年到1991年，芜烟曾先后与上海、宁波、杭州、淮阴、阜阳等多家卷烟厂进行过卷烟联营加工合作，10年间相互加工卷烟达106万箱。

 

    芜烟制造中心主要负责人高来玉说：“在10年‘请进来’和‘走出去’的过程中，我们的思想逐步走向了开放，这也为‘都宝’的诞生打下了思想基础。”

 

    有了10年的卷烟联合加工经验，在与国内卷烟企业技术合作中尝到“甜头”的芜烟人，开始努力寻求更高层次、更高水平的“联姻”。于是，中国烟草第一个中外合作的混合型卷烟品牌“都宝”落户芜湖卷烟厂。从此，芜烟人与“都宝”走上了充满艰辛的挑战之路。

 

　　“10年的联营加工历史和15年前的这次‘中西合璧’，不仅为芜烟引进了先进技术，更引进了先进的理念，这些造就了芜烟文化的多元性。这种多元性不仅表现为本土不同企业文化间的交流与融合，也表现为民族文化与西方文化、东方文明与国际潮流的交流与融合。正是在这些不同文化碰撞、激荡产生的火花中，我们兼收并蓄、取长补短，开创了‘都宝’的新天地。”芜烟党委副书记何盛如是说。

 

    思维，从平面走向立体

 

    “现在回头看，‘都宝’品牌带给我们的并不仅仅是技术、市场与资源，它改变了我们的固有思维，引领芜烟在一个新的高度思考发展问题。”这是芜湖卷烟厂主管生产制造的副厂长孙平对记者说的一句话。

 

    “合作之初，外方技术专家组为‘都宝’生产每道工序严格设定技术标准，有些的确让我们难以接受。”在芜烟制丝车间，高来玉边走边向记者介绍，“比如，他们（外方专家）坚持要求润叶工序中叶片温度的变异系数不能超过正负5℃。我们当时使用的燃煤锅炉供气压力很难达到这一标准。实际操作中，我们只是通过人为控制，感觉差不多就可以了。”

 

    但外方专家并不认同这种“想当然”，近乎苛刻地要求必须执行这一标准。尽管困难重重，但高来玉他们还是想尽一切办法执行并满足了这一要求。在执行标准的过程中，他们逐渐领悟到了这一参数对叶片内在质量所产生的影响。“当我们回过头来按照标准参数严格审视自己的工艺流程时，发现需要整改的项目竟达100多个。”高来玉感叹。

 

    认识到差距的芜烟人，凭着一股永不服输、挑战自我的精神，开始了对生产制造每一道工序的管理变革：操作工人开始按照“上一道工序为下一道工序服务”的要求，定时自查自纠产品质量；技术人员按配方要求，对各种烟叶的外观形状、理化指标、配比精度严格规定并由专人负责落实；相关职能部门全面加强横向沟通联系，定期总结分析、检查整改。大到设备的维修、保养，小到一个装烟塑料盘的摆放，他们都做出了严格的规定。

 

    “我们要求，对待一个问题和一件事情，要以审视的目光来看，深入分析，提出疑问。然后进行改进，最后还要问一下自己‘我还能做得更好吗’。”高来玉说，“整整两年的时间里，我们一直按照PDCA（计划、执行、检查、行动）循环的方式，从品牌设计、工艺配方、现场管理、设备运行等方面进行立体式的改革、改组和改造。”

 

    这只是芜烟人“思维改变”在制造中心的一个表现。

 

    这种审视、分析、改良、创新的立体思维模式，后来被全部“复制”到芜烟生产管理、技术改造、产品研发、市场营销、队伍建设等各个环节，并由此逐步形成芜烟“严、细、实、恒”的企业管理理念。芜烟不仅在短时间内消化吸收了“都宝”品牌的技术工艺，实现了技术层面的飞跃，而且也完成了思想观念的大转变，“我要质量”、“成本也是竞争力”等现代生产管理理念开始建立，对先进卷烟生产工艺流程的认识产生了“质”的变化；“全员营销”的市场意识逐步深入人心；“海纳百川，兼收并蓄”的东西方多元式企业文化开始交流与融合……