零距离观察 “黄金叶”(金如意)市场验证

2012-09-17来源:东方烟草报作者:江一舟

  产品最终是为市场服务的,只有消费者、零售客户满意了,才能保证品牌在市场搏击中处于有利位置。在“黄金叶”(金如意)上市之前,河南中烟工业有限责任公司技术人员多次奔赴各市场,做了大量产品验证工作,为产品的后续完善提供了大量富有成效的意见和建议。日前,记者跟随工作人员零距离观察“黄金叶”(金如意)与市场的一次亲密接触。

镜头一   8月23日,河南省洛阳市高新区南苑路骏景超市

  “老板,这是我们准备上市的新品材料。您看看,给提点意见吧!”上午8点35分,河南中烟技术中心工作人员按照提前的约定,来到骏景超市,递上“黄金叶”(金如意)市场验证有关信息材料。

  “哎哟,这么喜庆呀!婚庆烟吗?”老板孔景丽笑着问。

  “婚庆、喜事、商务宴请都可以,依据的就是咱们河南风俗特色嘛!”

  “哦,不错!什么时候上市呀?我觉得咱们河南就该出点符合咱们地域特色的产品。洛阳景点比较多,全国各地的游客也多,做旅游市场也不错的。”孔景丽建议。

  “您这个想法不错,我记下来了。这是我的名片,如果您有什么更好的建议,记得打电话通知我们,谢谢!”

  画外音:本次市场验证,工作人员事先同商业企业沟通,由客户经理通知部分具有代表性的零售客户参加。这样既不显得唐突,又可以得到零售客户有价值的客观评价。

镜头二   8月24日,河南省漯河市解放路鑫龙商店

  “昨天烟草公司就通知我了,我给你们找了个‘评吸员’。”上午10点,店主王奎生把邻居老张叫了过来。

  “你们好,老王不抽烟,每次来新品都是我帮他试一下。他说,这样方便给客户推荐。”老张笑着接过工作人员手中的样品。

  “这幅画不错呀,我老家有些老人还在画这种版画,不过现在会的人不多了。”老张点燃一支新品,点点头说,“味道比较柔和,烟气清新,不会太干燥,适合商务场合。”老张的评价很中肯,临走时还不忘对店主老王说,“新品上市记得告诉我一声,我先来买。”

  画外音:调查发现,不同区域市场对产品吸味的要求也不一样,北部市场的消费者多喜欢醇厚浓郁的味道,而靠近南部的市场更注重吸味的柔和清新。

镜头三  8月24日,河南省漯河市人民路步行街

  “您好,我是河南中烟的技术人员,请问您能给我们的新品提点建议吗?”中午12点,工作人员随机从步行街上问到一位行人。

  “不好意思,我不吸烟。”

  “没关系,对我们的包装提点建议也可以。”

  “好吧。”行人接过产品,听了工作人员对设计理念和包装风格的介绍后,建议说,“既然要突出民俗风格,能不能在产品包装反面注明一下有关版画、柿子树的象征意义啥的,这样可以更好地突出产品文化。”

  “谢谢您的建议,打扰您了!”

  “不客气!”

  画外音:市场验证中,大多数人对产品的包装感觉耳目一新,认为“黄金叶”本来就象征着丰收,而版画的内容也是丰收,这样的设计真正让产品、包装、名称融为一体。

镜头四   8月25日,河南省驻马店市驿城区金诺商贸公司

  “老板,给搬箱酒吧!”下午两点,在金诺商贸公司,工作人员正与老板盛红伟交流新品设计,一位顾客来到店中。

  “咦,这是‘黄金叶’吗?没见过呢。多少钱?来一盒尝尝。”顾客很好奇。

  “这是河南中烟新品,还未上市,正在做市场调查。”盛红伟解释道。

  “产品就是为消费者服务的。您品尝一下,给提点儿建议。”工作人员给那位顾客递上了一支“黄金叶”(金如意)。

  “嗯,还不错,挺香的,味道也不冲。”顾客评价道。

  画外音:本次市场验证分为三种方式:一是提前预约,对零售客户进行调查;二是对部分“黄金叶”产品的老主顾进行调查,听取他们的意见;三是市场随机调查,就是在零售客户的店面或繁华路段,邀请消费者对产品进行评价,以此确保市场验证的有机性和随机性的协调。

镜头五   8月25日,河南省驻马店市驿城区金正烟酒店

  “整体来说,这包烟不错!”上午9点,金正烟酒店老板安禄宝谈着自己的感受,“现在社会发展了,口味也发生了变化。就拿我来讲,原先吸烟喜欢劲儿大的,喝酒喜欢高度的,爱吃咸,能吃辣,现在都尝试着变淡一点。我觉得这包烟正适合我口味的变化。”

  “这个包装寓意挺好,丰收的景象,大俗也是大雅。正好家里亲戚的孩子考上大学了,前一阵上学走得急没有宴请亲朋,准备十一回来补上,到时若能摆上这包烟是最好的了。”安禄宝笑着说。

  画外音:虽未上市,但很多零售客户对新品的期望很高。不少客户已经构思好这个品牌应当推荐给哪些人群、用在哪些场合,这对前期的市场推广必会产生积极的作用。  

    记者观察

  河南中烟力求完美地做好每一款产品,这种精神,在本次走访中体现得淋漓尽致。

  贯穿产品研发的每一阶段,河南中烟的技术人员进行了几千人次的调查、评审和反复论证。从实验室到车间,再到市场;从研发人员到评审专家,再到零售客户、消费者,“黄金叶”(金如意)在孕育中充分汲取了来自各方面的建议和意见,最大限度地满足企业和消费者的需求,使其能够成为一款集科技创新、精湛工艺和市场需要为一体的优质产品,真正让品牌“被看到就能被记住,被选择就能被接受”。

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