江西南康烟草全员营销、共同培育7匹狼“通”系列

2011-05-17来源:南康市烟草专卖局作者:刘海军

  为认真贯彻、落实5月6日市局在我市召开调研会的精神和于经理的“三个”再创佳绩的指示。江西南康市局(分公司)结合市场现状,对7匹狼“通” 系列采取了一系列培育措施:

  实施全员营销。对“通”系列培育下达了全员营销考核方案,以营销线路为单位,领导、机关、专卖全员参与挂片,捆绑考核。

  加强沟通与协作。要求线路负责人(客户经理)和共同培育责任人(挂片人员),每周周五进行一次交流座谈,共同对责任区的市场和客户进行细分,提高工作的针对性和有效性,创新品牌培育新方式。

  转变营销理念和营销技巧。加强客户盈利宣传,强化卷烟经营指导宣贯,科学动用个性策略投放,充分发挥经济杠杆对市场调控作用,进一步提升客户对烟草公司的依赖度。

  加强宣传、提升知名度。提倡全员带头消费“通”系列,积极向客户、亲戚、朋友做好宣传,引导“通”系列消费,营造良好的口碑效用,进一步提升品牌知名度。

  细化目标、总结提升。把培育目标具体分解到每个电访日和每个客户,并在每日早例会上汇报前一日“通”系列的培育进度和工作措施,分管副经理和营销部做相应指导和督促,同时学习先进培育经验。

  充分发挥“网上订货”与“通”系列培育相结合。客户经理对当日电访的客户进行电话沟通上柜,同时充分利用“新商盟”客户订单查询功能,对目标客户的订单情况进行跟踪了解,对未订购的客户进行再次沟通,争取客户的理解和支持。

  增设专线、即时沟通。针对客户经理电话费用方面,局(分公司)在市区服务部增设了一条专线,加强客户经理与客户沟通的即时性。

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