3月29日，清晨。成都。

    薄薄的晨雾，笼罩大地。仲春蓉城，掩映在这雾霭之中，周边的色彩，也显得不合时宜的灰暗。而此时，却有一抹亮丽的明黄色，闪耀在了该市6个卷烟指定销售点柜台，分外炫眼夺目。

    从这天上午起，川渝中烟工业公司高端订制卷烟——传奇天子，正式铺点成都市场，炫耀上市！

    “我最先来，我买！”

    上午9点15分，作为指定售点的摩尔百盛天府店，传奇天子正式上柜销售。

    正当柜台营业员们叽叽喳喳议论这包烟的富贵气派时，一位戴眼镜的中年男士，微笑着快步来到柜台，指着传奇天子说：“这就是传奇天子吗？我最先来哦，我买！”

    9点18分，摩尔百盛天府店当日限量销售的两条“传奇天子”即告售罄！

    这位姓冯的先生，在两条传奇天子到手后，看着现场陈列的售罄牌，又急切的询问：“我能不能多买几条？两条实在太少了，为了买到烟，我3月28日就来预订了。今天又等了四十多分钟了，再卖给我几条好不好？”

    看着他期盼的眼神，销售顾问范敏微笑着感谢了他对传奇天子的厚爱，然后从产品研发背景、原料选择、手工订制、外包装寓意、定点配额销售等，作了耐心的讲解。冯先生听完连连感叹：“这烟确实不简单！物以稀为贵嘛，真没想到，我们普通人，也能体验到当年领导人才能享受的待遇”。

    经过一番“软磨硬泡”，冯先生眼看不能多买，当即填写了预订卡，准备再购买十条。他声称还要赶到其它售点碰碰运气，争取今天能多买几条送客户，让送礼和收礼的人都有面子。

    原来，3月25日冯先生来该店购物，无意中看到店内陈列的传奇天子烟包、烟条样品，当即就被其精美的外包装深深吸引。在从现场领走一份《长江烟草》回家阅读后，他对传奇天子产生了浓厚兴趣，并将即将上市的消息告知了朋友们。两天后，冯先生就来到该店预订了两条，而他的朋友也多次致电销售顾问询问预订信息……

    冯先生，以及他的朋友们对传奇天子的热捧，出乎摩尔百盛天府店售点销售人员们的预料。他们表示，类似对传奇天子这样一款快消品的市场期待现象，最近几年还真不多见！

    3月29日这天，摩尔百盛天府店售点共接待了16位指名购买传奇天子的消费者，并有6位接受了预订。

    “退货”风波

    4月4日下午两点，红旗连锁总部的领导们来到总府店，开展例行工作检查。

    当一位郑姓领导走到香烟售卖柜前时，目光一下就被传奇天子高贵华丽的外包装锁定。在了解了产品信息及定点定量销售情况后，他当即打电话向自己的朋友作了推荐，并还自豪地声称这款烟只有在红旗连锁才能买得到。然而，当郑姓领导提出购买四条传奇天子时，却被告知当日的限量在上午就已售罄。销售顾问耐心地解释着，建议他先填写预订卡改日再买。

    因不便违悖总部领导的要求，柜台营业员趁销售顾问没注意，悄悄拿出四条备货，递给了他。这位领导拿着到手的传奇天子，微笑着离开了。

    很快，销售顾问在清点库存时发现数量不对，庚即向大区进行了汇报，相关责任人马上赶到现场交涉。了解实情后，他们致电当事人，告知了传奇天子定点定量销售的原则，并要求其将四条已带走的传奇天子尽快退回店内。

    在动之以情、晓之以礼的反复劝说下，郑姓领导在电话中非常不乐意地勉强答应退货。下午六点过，在销售人员的多次催促下，郑姓领导终于来到店内，一边退还四条传奇天子，一边没好气地声嚷嚷着责骂开了……

    原来，他原本帮朋友购买四条其他品牌的高档卷烟，但看到传奇天子后，临时改变了主意，热心地向朋友推荐了川渝中烟的新产品。而他的朋友也正等着明天出差带走，没想到却要“退货”！郑姓领导对大区人员的耐心解释不予理睬，气冲冲地甩手而去！

    郑姓领导既是一名普通的消费者，也是红旗连锁总部的领导，更是传奇天子重要的潜在客户，作为“内部人员”的他都得“退货”，消息传开去则有损他的形象和声誉。但是，传奇天子严格的上市销售配额原则，也不容更改和违背……

    怎么办？该大区相关负责人紧急磋商，并在统计了当日预订情况后，调剂出另外两家售点尚未预订的三条烟的计划，当即电话向郑姓领导致歉，并告知明日大区代购后为他送到他所指定的地点。

    4月5日，清明节。当三条传奇天子送到郑姓领导手中之时，他的脸上，交织着了感谢和惭愧的复杂表情。他说，真没想到购买传奇天子会有如此大的周折！如果下次还需要购买，一定会记得提前填写预定卡，尊重川渝中烟新产品的市场投放原则。

    一场关于传奇天子的“退货”风波，终于圆满解决。

    你争我夺

    2011年4月1日。上午十点。王府井百货像往常一样，准点开门营业。

    两条当日限量的传奇天子刚一上柜，就有两位消费者同时来到烟柜前要求购买。

    这可为难了营业员小刘，到底应该售给哪位顾客呢？小刘向顾客们解释道：“我们一天只到货两条，谁先到就谁买。”

    一位消费者抢先说道：“我第一个到烟柜！”

    另一位消费者马上说：“是我先说要购买的！”

    “我钱都拿出来了，都在准备给我开票了呀，你想买也要分个先来后到”，“你先到又怎样？你当时并没有提出要购买嘛”…….

    两位消费者不甘示弱地你争我夺，抢着销售小票就要付钱，推搡中，销售小票最终被撕碎！

    激烈的争吵声，在王府井百货卖场内迅速传开，引起了商场巡管和领导的注意。为了避免引发更大的争端，卖场领导劝解道：“请二位别争了，川渝中烟有销售顾问在这里，我们跟她商量一下，看能不能让你们都买到？”

    销售顾问赵琳微笑着，不紧不慢地对其中一位消费者说：“请问您是第一次购买传奇天子吗？”“不是，我刚在你们川渝中烟楼下的专卖店买了两条，本想多买几条，又没货了，是那儿的人推荐我过来的。”消费者急切地回答道。

    赵琳又对另一位消费者说：“请问您也是第一次购买（传奇天子）吗？”第二位消费者说道：“算是吧！虽然我经常抽天子烟，但传奇天子我也是才听说的，这不就赶着来买了。”

    听完俩人的回答，待他们情绪平静后，赵琳从容地侃侃而谈：“感谢两位先生一大早就来购买传奇天子。可以这样说，传奇天子是我们川渝中烟的最高档产品，现在，我们希望它能被更多消费者认识和接受。然而，由于产量的原因，我们公司制定了每个售点每天只售两条的配额制度，不能违背。”“既然两位先生如此厚爱，我出个主意，你们每人今天暂时购买一条，然后填写预订卡，改天到货后，我再通知你们来取，好吗？”她用征询的口吻对消费者建议道。

    听完赵琳这番话，两位消费者相视一笑，都点头同意了。其中一位大度地说：“是呀，人家厂方说得真有道理。好吧，这位先生，我们都喜欢传奇天子，也算是很有缘分，这是我的名片，我另外再登记，改天来取，今天这两条就让给你了，就当我们交个朋友吧！” 

    看着刚才还剑拔弩张的两位消费者在那里相互谦让，赵琳和王府井百货的营业员们都愉快地笑了……

    “热销传奇”的背后

    自3月28日进入商业流通渠道，29日上市铺点销售以来，传奇天子在成都市场，创造了一个个听上去非常“传奇”的热销故事。而在这些“传奇”的背后，却凝聚着营销中心四川一区营销人员们数不尽的心血和汗水！

    ——进入3月中旬以来，该大区相关领导先后多次与成都烟草分公司沟通传奇天子首批上市售点的订货情况，认真核实各场点是否订货及订货数量；

    ——为了确保29日能及时到货铺点，28日这一天，营销人员们奔波往返于成都烟草分公司物流中心衔接和各售点，确定开门营业时间，逐店落实沟通送货事宜，确保产品同步上柜销售；

    ——从3月25日开始，该大区组织销售力量，分别选择王府井百货、红旗连锁总府店、摩尔百货天府店、仁和春天光华店、大团结、双流机场等六个售点，提前进行了传奇天子样品陈列、价格牌展示，他们悬挂上市横幅，向消费者积极分发投放《长江烟草》传奇天子特刊，同时接受货品预订；

    ……

    为确保上市销售万无一失，27日上午，该大区执行传奇天子上市营销的相关人员齐聚一堂，开展了销售顾问“实战演练”。在担任传奇天子销售顾问的人员中，有具备多年营销经验的“干将”，有才接触营销不到三个月的“新兵”，还有刚参加工作不久的“小年轻”。演练中，大家互扮消费者或销售顾问，相互问答，研讨交流产品知识和销售技巧，为成为一名合格的传奇天子销售顾问而卯足了劲。

    上市铺点前夕，该大区做好了市场监控的准备工作，明确要求执行上市活动的所有人员，包括清明节等节假日期间一律不得请假，全部在售点一线待命。

    3月28日下午，营销中心及该大区相关负责人对成都六家首批上市场点进行了最后走访，逐点检查产品陈列及广宣品展示是否符合要求，与各点负责人及柜台营业人员进行了沟通交流，指导营造卖场氛围，不厌其烦地叮嘱营销要点，以确保传奇天子顺利上市。

    一切精心的细节准备，只为传奇天子市场营销的“传奇”演绎！

    自3月29日上市以来，撩开神秘“面纱”的传奇天子即刻引发了成都市场消费者的热购：资深的“天子迷”、爱尝鲜的时尚客，还有礼购交际的生意人们......无论哪种类型的购买者，均对传奇天子表现出了浓厚的兴趣和喜爱！截止4月11日，成都市场六个售点每日定量配额均销售一空，预订已延至5月 8日，每日来点咨询和了解产品信息的消费者不断增多……. 

    传奇天子蓉城的营销大幕，在热烈的市场氛围中，徐徐拉开。那一抹独有的明黄，在这个仲春时节里，正显得分外惊艳、绚烂，添靓了无边的春色……