在浙江云和市场，沪产烟10月份延续今年分化的走势，“中华”品牌货源在精准营销的指引下，加大投放力度，提高市场的满足率，尤其“中华（软）”实现量价齐升，对卷烟销售结构的提升起到促进作用。而中低端“量高价低”的“红双喜（硬）”、“牡丹（软）”、“大前门（软）”同比货源大幅收缩，分别下降28.31%、32.69%、17.76%，市场产生显著的替代效应。沪产烟年初以来的异常紧缺状况，以及客户经理一直以来对品牌整合规划战略的介绍，市场早已对牡丹品牌的退市形成预期。所以，市场的格局趋势变化、客户态度早已悄悄的产生。

　　从烟草行业发展看，“牡丹（软）”的退市，成为非主骨干品牌整合的重要举措，符合未来“两个十多个”“235、461”的规划需要，有效的提高 “20+10”重点骨干品牌的销量比重。为相邻价位的重点骨干品牌实现“十二五”规划目标提供巨大的市场发展空间，让出市场份额，促进替代品牌的成长。许多高端消费人群认为“牡丹（软）”为“小中华”，333“牡丹（软）”的稀缺货源更赢得市场的热捧，引发市场价格秩序的混乱，与消费价值的匹配，不利于高端卷烟的销售。“牡丹（软）”的退市，有助于市场炒作的降温，恢复正常秩序，推动消费结构的提升。

　　从客户经理层面看，“牡丹（软）”的退市无形中化解客户之间许多冲突矛盾的机会。比如：三字“牡丹（软）”的随机投放、三字“牡丹（软）”的价格炒作等形成的客户利益冲突。也避免零售客户产生货源不满足感，缓解客我关系的紧张状态，减轻客户经理关于“牡丹（软）”货源的解释沟通压力。从一定程度上说，“牡丹（软）”的退市将客户经理从客户的纠纷中解脱出来，减少货源紧缺解释的工作量。同时，“牡丹（软）”的退市，给予其他省外烟品牌更大的发展空间，有利于客户经理引导市场消费，开展品牌培育。也有利于客户经理根据市场开展科学准确的需求预测，有效的提高货源的满足率。

　　从零售客户层面看，“牡丹（软）”的退市并未在市场形成巨大的反响，更无过多的担忧与抱怨。客户反而认为“牡丹（软）”的退市可以改变市场的需求偏好，解决其销售难、客户易流失的问题。更使客户摆脱“高价借烟卖、到处求购牡丹”的困境。许多客户反映有信心在“牡丹（软）”的退市后，引导市场选择更高价位的主骨干品牌卷烟，而且对卷烟利润的影响极小。也使零售客户免受消费者的质疑与抱怨。

　　从市场走势层面看，“牡丹（软）”持续货源紧缺以及退市消息，触发市场惜售囤货的心理，部分投机的零售客户预计退市后，“牡丹（软）”的价格将可能暴涨，就如同当年中华卷烟包装标识调整，带来老版中华价格上涨一般。因此，客户经理应关注市场“牡丹（软）”的客户库存情况，避免市场炒作情绪被不断激发；保持对“牡丹（软）”价格的实时监控，跟踪调查价格的异动；加强市场的检查管理，以及对假冒牡丹的信息反馈，不给犯罪分子可趁之机。“牡丹（软）” 的货源紧缺与退市消息，也使许多零售客户自觉主动的寻找上柜替代品牌，市场需求也主要转移至4、5元价位。其中1－10月份“哈德门（精品）”、“红梅（软黄）”销量分别同比增长83.77%与14.61%。

　　2010年11、12月份的“牡丹（软）”货源还将进一步下降，沪产烟紧缺状况也将加剧，客户经理应对此货源策略的调整，进行市场反响的跟踪关注，及时解决出现的问题。提前做好“牡丹（软）”退市后可能产生问题的准备措施，确保明年的平稳过渡。