最近正值元旦与春节的双节购物狂潮，不管是食品、衣服等快速消费品还是家用电器等大型商品都沉浸在热销的繁荣景象中；而卷烟作为节日馈赠亲友的首选之一，也仿佛丝毫没有受到金融危机的寒流影响，同样呈现出一片欣欣向荣、节节攀升的牛市。笔者于近日对浙江宁波市本级进行了多次走访，在与零售户和消费者的沟通当中发现：

　　一、目前卷烟消费市场已基本处于饱和状态。

　　由于12月底为了提前做好“开门红”的准备，烟草公司对市场进行了一定的控量，以此来达到减少社会库存，使市场出现饥饿感的作用。因此当我们进行开闸放量的时候，零售户就以一种久旱逢雨的热诚积极进货，并最终导致市场趋于饱和状态。根据被访问者的反馈，大户普遍反映即使再来一拨像元旦期间这样的大规模投放，他们也依然能够承受，无非是流入的多，而流出得少，造成一定的库存积压；而小户对此轮番轰炸式的大规模投放，前期是抱持欣喜若狂的态度，充分享受着货源充足带来的满足感，而后期则由于资金规模上的捉襟见肘，并伴随着市场价格的回落，销售进度的减缓，转销给大户的利润空间也逐渐降低，其订货的积极性也就大打折扣了。关于这一点我们也可以从近期的销售数据上看出端倪。

　　二、卷烟包装标识调整带来市场小幅变动。

　　随着《烟草控制框架公约》正式在我国生效，按照规定，缔约方在合约生效后三年内必须对包装标识进行一定的调整。09年1月1日起我国所有卷烟生产企业全面启用新包装。卷烟包装标识调整是我国履行国际《烟草控制框架公约》迈出的实质性的第一步，是我国烟草行业革命性的重大举措，可以说这些改变将对烟草行业产生深远的影响。

　　（一）　包装标识调整引起的客户反应变化

　　从市场调研中发现，零售户和消费者对于包装的改版基本上采取三种态度：

　　1、无所谓型

　　较多的零售户和消费者都对包装标识的调整抱着换不换都一样的态度。这些消费者认为反正自己喜欢的认准的烟还是照样买，起初还会对包装的变化报以新奇的态度，并询问烟支的吸味、口感是否有变化，等尝试后发现真的是“换汤不换药”后，也就安之若素了。零售户更是以一种“你们烟草公司有什么烟，我们就卖什么烟”的心情来应对包装的变化。

　　2、怀疑型

　　部分零售户和消费者认为随着包装标识的调整，一些卷烟的吸味、口感不似先前那么醇厚了，有的也认为包装调整后不如以前美观了，影响了卷烟的卖相，比如说对于动销最快的中华而言，就有一些消费者对于新包装存在不愿购买的行为。当然还有小部分不理解我们工作的埋怨我们“为何更换如此频繁”。

　　3、赞同型

　　极少一部分消费者赞同这次卷烟包装标识的调整。举例来说，有一部分消费者反映芙蓉王品牌系列改版后，口感比之前的还要好。

　　（二）包装标识调整引起的卷烟销量变化

　　总体而言，包装标识的调整引起卷烟消费市场的小幅变动，涉及面虽广，但影响程度不是很大。从1月1日元旦至1月9日九天时间，在受金融危机影响的背景下，我地区卷烟销量达到28975.87箱，比去年同期的15297.58箱，同比增加89.41%，总体情况比较乐观，我们也可以从多个角度进行印证。

　　1、从几个重点品牌的变化情况来看

　　从上表我们可以看出，一月份前九天的卷烟销售情况并未受金融危机和包装标识的调整而带来很大的影响，相反呈现出逆市上扬的趋势。

　　2、从所有五类烟的变化情况来看

　　从所有五类烟的变化情况中我们可以看出

　　（1）销量上除了五类烟同比下降外，其他四类烟均呈上升态势。笔者认为造成这一现象的主要原因有两个：

　　①我地区的卷烟销售结构得到了进一步提升。

　　②随着金融危机的蔓延，大量农民工的返乡，低档烟的主要消费群体也大量流失。

　　（2）单箱销售额除了二三类烟同比有所下降外，其他都表现出上涨趋势。这一结果笔者认为也主要是取自于结构调整带来的许多新品牌（规格）引入和旧品牌（规格）退出而造成的良性动态变化。

　　（三）包装标识调整引起的卷烟零售价变化

　　笔者在走访市场过程中发现了一个有趣的现象：许多零售户反映包装标识的调整使一些消费者对旧版产生了怀旧心理，一时难以适应新版的变化，消费者购买卷烟时一般首选都是旧版，零售户看到这一点，敏锐地找到了新的商机，因此在一些有规模有一定资金实力的零售户当中掀起了一阵搜集旧版的热潮，一时之间，零售户对旧版趋之若鹜，在春节来临之前大肆囤积旧版卷烟，造成市场供给瞬间收缩，供求之间产生极大落差。而供求之间的失衡又成了价格一跃而升的主要推动力，于是就出现了旧版和新版的市场价差。针对这一点，作为流动性最强的中华牌卷烟表现最为突出。

　　笔者从零售户中获知很多消费者反映新中华包装类似于中华5000，而且颜色也偏暗，不如先前来的鲜亮明丽，美观度大大受损，而且可能由于过滤嘴的加长，使部分消费者认为新版口感不如旧版口感醇香，作为历年来人们馈赠的礼品用烟首选，消费者看在眼里，痛在心里，这就给了聪明的零售户以可乘之机。据笔者调查，市场上旧版中华零售价比新版中华零售价平均高出5元左右。

　　虽然如此，随着旧版的停产，新版的方兴未艾，消费者迟早会适应新版，这是无法更改的趋势。当然面对目前还较为乐观的市场形势，针对销售业绩的不断上升，我们不应感到沾沾自喜，而是要继续保持谨慎的态度，冷静地分析一下原因。

　　（一）金融危机影响的滞后效应。虽然我国自遭受金融危机影响已有一段时日，虚拟经济已经遭到很大程度的冲击，目前其影响也逐渐蔓延到了实体经济上，然而笔者认为可能由于其滞后效应，对于烟草行业的侵蚀作用还需要一段时间。因此我们不能盲目根据目前市场的乐观反应对未来的销售报以太大的期望。

　　（二）“开门红”工作的落实得力。根据省局（公司）相关文件的精神要求，宁波市局（公司）领导高度重视，多次组织召开紧急动员会议，传达精神，认真部署工作，周密安排。各一线员工更是以“两个至上”为行动指南，牺牲休息时间，坚守岗位，积极奋战，兢兢业业，保持“订单不停，分拣不停、送货不停”，积极践行“对您负责，让您满意”的浙烟精神，努力提高工作效率和服务质量，确保各项服务工作有序进行，为我们甬烟树立了良好的精神风貌。

　　（三）包装标识调整宣贯工作落实到位。由于前一段时间宣贯工作的积极开展，使零售户和消费者在新版卷烟上市之前就对卷烟包装标识调整的各项内容有了一个很好的认识，犹如为市场打了一剂预防针，避免了宣传不及时而可能造成的市场动荡，为新旧版卷烟消费市场的平稳过渡铺平了道路。