烟草市场讯 近年来，江西省龙南市烟草专卖局聚焦文明创建，着力提升服务水平，结合“我为群众办实事”活动，推动文明之花生根成长。

织密志愿服务网络

“要感谢这些志愿者，又是扫地，又是协调车辆停放，我们的小区幸亏有他们才这么的干净整洁。”大罗安置区王阿姨感激地说道。

龙南烟草积极开展网格小区环境卫生整治志愿服务活动，每周四组织志愿者对大罗安置区的路面卫生进行清洁，同时对乱停乱放影响小区居民出行的车辆，积极协调车主将车挪到规定停放区域，小区环境有了很大的改善。同时，龙南烟草积极开展“1+1+N”活动，组织志愿者与小区住户对接，定期上门宣传环境卫生知识、垃圾分类知识和安全常识，帮助小区居民形成良好的生活卫生习惯。

（图为龙南烟草志愿者在网格去开展环境卫生整治志愿服务活动）

搭建客户服务大舞台

龙南烟草积极组织志愿者对零售客户开展“亲切服务”活动，志愿者在零售户店铺中帮助进行货物摆放，清洁店面卫生，开展帮助维持良好的店面形象，提升零售客户店铺吸引力，从而提高客户盈利能力。同时龙南烟草开展烟草零售许可证清洁专项行动，组织志愿者对零售客户店中脏污的烟草零售许可证进行擦拭，并重新悬挂到正确的位置。

“许可证挂在墙上，我很少去看，如果不是这些志愿者，我都没发现原来自己的许可证这么脏了。”零售客户林强感慨地说道。

（图为龙南烟草志愿者帮助清扫零售客户店铺卫生）

跑好文明执法接力赛

龙南烟草坚持做到文明执法，要求全体执法人员提升责任感、使命感和服务意识，在执法过程中主动亮明身份，注意使用文明、规范用语，工作中做到细心、耐心，同时在执法过程中严格遵守廉洁自律准则，做到严格执法、规范执法、公正执法，树立良好的执法形象。

同时为优化服务质量，龙南烟草积极落实“放管服”要求，深入推进“互联网+政务服务”建设，推动网上申办率稳步提升，网上办结率达到100%，有效解决办证申请人多次往返跑问题，切实提升零售户满意度。

下一步，龙南烟草将继续开展文明创建工作，丰富创建形式，加强创建力度，丰富创建内涵，提升创建水平，不断塑造文明新形象，推动文明实践有声有色。