烟草市场讯 近年来,江西省龙南市烟草专卖局聚焦文明创建,着力提升服务水平,结合“我为群众办实事”活动,推动文明之花生根成长。
织密志愿服务网络
“要感谢这些志愿者,又是扫地,又是协调车辆停放,我们的小区幸亏有他们才这么的干净整洁。”大罗安置区王阿姨感激地说道。
龙南烟草积极开展网格小区环境卫生整治志愿服务活动,每周四组织志愿者对大罗安置区的路面卫生进行清洁,同时对乱停乱放影响小区居民出行的车辆,积极协调车主将车挪到规定停放区域,小区环境有了很大的改善。同时,龙南烟草积极开展“1+1+N”活动,组织志愿者与小区住户对接,定期上门宣传环境卫生知识、垃圾分类知识和安全常识,帮助小区居民形成良好的生活卫生习惯。
(图为龙南烟草志愿者在网格去开展环境卫生整治志愿服务活动)
搭建客户服务大舞台
龙南烟草积极组织志愿者对零售客户开展“亲切服务”活动,志愿者在零售户店铺中帮助进行货物摆放,清洁店面卫生,开展帮助维持良好的店面形象,提升零售客户店铺吸引力,从而提高客户盈利能力。同时龙南烟草开展烟草零售许可证清洁专项行动,组织志愿者对零售客户店中脏污的烟草零售许可证进行擦拭,并重新悬挂到正确的位置。
“许可证挂在墙上,我很少去看,如果不是这些志愿者,我都没发现原来自己的许可证这么脏了。”零售客户林强感慨地说道。
(图为龙南烟草志愿者帮助清扫零售客户店铺卫生)
跑好文明执法接力赛
龙南烟草坚持做到文明执法,要求全体执法人员提升责任感、使命感和服务意识,在执法过程中主动亮明身份,注意使用文明、规范用语,工作中做到细心、耐心,同时在执法过程中严格遵守廉洁自律准则,做到严格执法、规范执法、公正执法,树立良好的执法形象。
同时为优化服务质量,龙南烟草积极落实“放管服”要求,深入推进“互联网+政务服务”建设,推动网上申办率稳步提升,网上办结率达到100%,有效解决办证申请人多次往返跑问题,切实提升零售户满意度。
下一步,龙南烟草将继续开展文明创建工作,丰富创建形式,加强创建力度,丰富创建内涵,提升创建水平,不断塑造文明新形象,推动文明实践有声有色。