烟草市场消息 为进一步提升客户服务质量，复烤公司诸城复烤厂不断改进工作方法，突出“四个注重”，全面提升客户服务水平。

一是注重信息收集，通过电话沟通、走访调研等方式，领导带头，深入客户，了解掌握客户经营动态和加工需求，提前考虑，从经营管理、服务创新、加工质量等方面采取措施，满足客户需求，办客户之所需。

二是注重品牌服务培养，推行片区经理负责制，按客户区域划分片区，每片区安排一名专职片区经理，利用微信、qq、电话等通讯平台，对客户开展“一对一”服务，了解客户在加工、服务、管理等方面的诉求，及时反馈并解决，提升客户满意度，急客户之所急。

三是注重客户沟通，站在为客户利益考虑的角度，开好烤前、烤中、烤后交流会，通过听取汇报、面对面交流等方式，收集客户在烟叶储存、烟叶复烤等方面的意见建议和潜在需求，集中分析研究并加以改善和解决，提升客户服务水平，想客户之所想。

四是注重客户服务反馈，建立客户档案，对客户基本资料、加工数量、加工诉求和反馈意见等相关资料进行分类、统计与梳理，集中存放，并及时向相关部门反馈，使客户服务针对性更强、精细化水平更高，增强业务开展的主动性。