烟草市场讯 近日，河南郑州上街区局（分公司）以“三个到位”为目标服务零售户，着力提升客户满意度。

一是耐心宣传，做到政策解读到位。结合当前相关经营政策调整变化情况，通过金叶道平台、微信群、客户经理面对面宣传等方式，向零售户介绍新订货平台使用方法、“10+N”培育品牌上柜、货源投放策略调整等情况，确保零售户对相关政策信息及时掌握。

二是用心策划，做到经营指导到位。围绕区域经营特点，客户经理合理谋划，针对零售户的实际情况，指导开展店铺商品盘点、商品备货、经营模式拓展等，帮助零售户拓展经营思维，持续提升盈利水平。

三是精心帮扶，做到增值服务到位。积极开展消费市场调查、零售户资金使用情况摸排、困难零售户建档等工作，针对不同零售户的需求，制定一对一帮扶策略，解决零售户经营中的“急难愁盼”问题，通过增值服务措施的落实，不断提升客户满意度。