烟草市场讯 为进一步夯实营销基础工作，提升客户满意度，近日，河南省郑州市上街区局（分公司）积极做好新入网客户维护服务工作积极推动新入网客户维护服务工作。

一是做好信息维护。第一时间走访新入网客户，对客户基础信息进行认真核对，及时做好营销系统和企业微信的客户信息维护，确保客户商圈、市场类型、业态等基础信息维护准确。

二是细化服务流程。指导客户下载企业微信，一对一讲解网上订货、数据查询、零售云学等流程，从卷烟陈列、经营技巧、品牌文化等方面开展宣传指导，了解新入网客户反馈的情况，及时为客户答疑解惑，提升客户满意度。

三是加强政策宣传。重点宣传烟草专卖法律法规，对诚信等级、客户档位进行详细讲解，告知卷烟规范经营的注意事项以及出现违规的后果，引导客户诚信经营、规范经营。